1.预警期
2.预警的前提：经双方谈判后,合作几率达到80%以上的情况下，需向资源部下预警单。由资源部准备相关资源。
3.长期稳定项目由相对固定的资源经理负责，以提供更全方位的服务。
4.在预警期间，双方沟通有任何的变化要及时告知相关资源经理，以便提高提供译员的可用性及高效性。
5.根据不同的项目，所需要的准备期不同，预警的时间提前量就会有所不同。具体情况如下表所示：

1.通常情况下，预警周期的2/3为最后通知期，届时应明确告知项目是否开展。在与客户没有达成合作意向时，销售应立即将系统中的预警取消，并说明取消理由以便备案。
2.在找到合适译员时，资源经理会告知相关人员，译员已经储备完毕。
3.短期内更改译员要求过于频繁，将被视为无效预警。
4.生成正式订单
5.当合作事宜达成一致，确定合作关系时，需签订相关协议。
6.在签订协议的同时，要收取项目50%的定金。
7.资源专员收到签订协议信息的同时，就会准备与译员签订协议，以确保届时项目的顺利进行。
8.在与译员签订协议时，资源经理会同时附发一张翻译服务考勤单，翻译服务结束后，要求客户在此考勤单上签字并同时签有服务满意度。我们将以此作为为译员结款的凭证。同时，也可以以此作为合作双方结账的凭证。
9.特殊复杂的项目要开项目沟通会，以便获取更加准确的信息，有必要时会邀请客户参加三方甚至多方会议。
10.项目进行时
11.一般情况下同传以及交传口译，都会有资源经理跟会。其跟会的目的是随时解决突发

事件，保证项目的顺利进行。

1.在会议进行时，相关人员应保持手机畅通，以确保项目的顺利进行。
2.服务结束后，客户在译员的考勤单上签字验收，整个项目顺利结束。如客户在评价栏未填写任何异议，默认均无异议。
3.项目结束后
4.在项目结束后5个工作日内，未收到任何异常情况，需为做好的项目费用表单予以付款。
5.反馈的处理：若客户对译员的服务不满意，需及时在会中与相关人员取得联系，以减少不必要的损失。